よくあるご質問

A.
通常販売：ご購入/決済完了から3営業日以内での発送。
予約販売：ご購入/決済完了から2〜3週間での発送。

【商品到着目安】発送日から換算
北海道：翌々日
東北：翌日
関東：翌日
中部：翌日
関西：翌日
中国：翌々日
四国：翌々日
九州：翌々日
沖縄：翌々日

【備考】コンビニ支払い / 銀行振込をお選びの方は決済完了の段階でご購入扱いとなりますのでご注意ください。

A.
ポスト投函(ネコポス)：400円
通常配送(宅急便)：700円

A.最新情報が反映されるまでに、多少のお時間がかかります。もうしばらく経ってから追跡サービスをご利用ください。

発送方法：ヤマト
追跡サービスこちら

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■LINE ID連携で受け取りがスムーズに
LINEで「注文完了通知」「発送通知」を確認できますので是非ご利用ください。

■LINE ID連携方法
すでにアカウントをお持ちの方
「ログインページ」にて、
・ご登録済のメールアドレス
・パスワード
上記を使用してログインした後、LINEアイコンの横にある
・「連携する」を選択

操作案内に沿って連携を完了してください。ログインページの表記が連携済みになっていることをご確認ください。

・アカウントをお持ちでない方
ログインページにて、「アカウントを作成する」を選択し、新規会員登録後、連携設定をお願いいたします。

A.配達業者を指定することはできません。予めご了承ください。

A.複数回決済後の「まとめて発送はできません。」配送システムの都合上、別々での発送となります。

そのため送料は決済回数に応じて発生いたしますので予めご了承ください。

A.配送準備前は可能ですが、準備後の変更は承っておりません。

倉庫から配送業者にお荷物をお渡ししたタイミングで出荷完了メールをお客様のメールアドレス宛にお送りしますので、運送業者にお問い合わせください。

A.ご不在時には、運送会社のドライバーが、ご不在連絡票をお入れします。そちらに記載されているお近くの運送会社営業所へ、お客様のご都合の宜しいお日にちをお伝えください。

万が一、保管期間（7日間）を超えてお荷物をお引き取りいただいていない場合、お荷物は一旦当店に引き上げとなります。その際にかかった「往復の送料をご負担いただきますので」予めご了承ください。

A.全ての商品は、注文完了/決済完了後、倉庫から配送業者にお荷物をお渡ししたタイミングで出荷完了メールをお客様のメールアドレス宛にお送りします。

発送完了後、お届けする場所により配送期間は異なりますので発送メール内に記載しております各配送業者へお問い合わせをお願いいたします。

【商品到着目安】発送日から換算
北海道：翌々日
東北：翌日
関東：翌日
中部：翌日
関西：翌日
中国：翌々日
四国：翌々日
九州：翌々日
沖縄：翌々日

【備考】コンビニ支払い / 銀行振込をお選びの方は決済完了の段階でご購入扱いとなりますのでご注意ください。

サービス名：Geeong
販売業者：株式会社WILM
運営責任者：大端祐泰
所在地：150-0002 東京都 渋谷区 渋谷2-9-11 青山シティビル5F, 日本
連絡先TEL：03-6821-1593
メールアドレス：info.geeong@wilm.co.jp

※商品・注文に関するお問い合わせは、メールもしくは LINE official よりご連絡ください。

お問い合わせメールアドレス：info.geeong@wilm.co.jp

販売価格：購入手続きの際に画面に表示されます。消費税は内税として表示しております。

送料/配送料：
ポスト投函(ネコポス)：400円
通常配送(宅急便)：700円

商品代金以外の必要料金：
当サイトのページの閲覧、コンテンツ購入、ソフトウェアのダウンロード等に必要となるインターネット接続料金、通信料金は、お客様のご負担となります。

支払方法および支払の時期：以下のいずれかのお支払方法をご利用いただけます。
・クレジットカード決済：商品注文時にお支払いが確定します。
・コンビニ決済：注文後3日以内にお支払いください。
・銀行振込：入金確認後、お支払いが確定します。
・PayPal：商品注文時にお支払いが確定します。
・オンライン決済(shop pay/Google pay/Apple pay)：商品注文時にお支払いが確定します。

※支払い時、各種決済サービスの手順に沿ってお支払いをお願いいたします。
※選択した決済方法/決済会社により手数料は異なります。また、決済時システムへのログイン等がございますので予めご了承ください。

商品の引渡時期：ご注文を受けてから7日以内に発送いたします。コンビニ決済・銀行振込の場合は、ご入金を確認後の発送となります。（原則、ご注文日より7日以内にご入金をお願いいたします。）ご入金を確認後、7日以内に発送いたします。

商品の引渡方法：各種配送業者にて全国へ配送いたします。

返品・不良品・キャンセルについて：商品の品質については万全を期しておりますが、商品が破損・汚損していた場合、または注文と異なる商品が届いた場合は、交換・返品させていただきます。商品到着後速やかにご連絡ください。商品に欠陥がある場合を除き、返品には応じかねますのでご了承ください。

不良品の場合、送料は当店で負担させていただきます。大変お手数ではございますが、料金着払いにてご返送ください。早急に返品・交換の対応をさせていただきます。尚、商品が在庫切れ等の場合、交換ができずキャンセルをお願いする場合もございます。事前にご連絡させていただきますので、ご了承ください。

【返品・交換をお受けできない場合】
・お客様が既に利用されている商品（ご使用後、不良品と分かったものは除きます。）
・お客様が汚損・破損された商品
・お届けから8日以上が経過した商品

返品期限：商品到着後7日以内とさせていただきます。

ポスト投函(ネコポス)：400円
通常配送(宅急便)：700円

支払方法および支払の時期：
以下のいずれかのお支払方法をご利用いただけます。
・各種クレジットカード
・その他購入にかかる決済を代行する会社が提供するお支払方法

商品の引渡時期：
ご注文/決済完了から3営業日以内での発送。
コンビニ決済・銀行振込・郵便振替の場合は、ご入金を確認後の発送となります。（原則、ご注文日より7日以内にご入金をお願いいたします。）
営業日に限ります。営業日は土日祝日を除く平日です。

商品の引渡方法：各種配送業者にて配送いたします。

弊社都合による商品の返品・交換について
重大な不良品につきましては交換/返品対応とさせて頂きます。なお、不備がございましたら商品到着日から【7日以内（土日祝除く）】に下記をご確認の上、Geeongお客様窓口： LINEはこちら までご連絡くださいませ。

ご連絡確認後、不良商品の返品・交換手順につきましてご案内いたします。返品交換条件を満たしていても、以下の場合にはお受けできませんのでご注意ください。

1.配達完了後8日を超えた商品
2.一度でもご使用された商品
3.商品タグ、商品箱、付属品の紛失、破損が生じている場合（取り外した状態でも、付属品類をきれいに保管いただいている場合は問題ございません）
4.お客様のもとで傷・破損・においが生じた商品
5.事前にご連絡のない返送商品
6.ご連絡いただいてから、1週間以内に商品が到着しない場合

お客様都合での返品・交換について、弊社ではお客様都合での返品は一切お断りさせて頂いております。なお、以下の場合はお客様都合となります為、一切返品はお受けできませんので予めご了承下さい。

※当店は通信販売のため、クーリングオフは適用外となりますのでご理解下さい。

・商品画像やモデル着用画像とイメージが違う
商品画像につきましては、なるべく実物に近づけて撮影いたしておりますが、撮影時の光具合や、閲覧頂いておりますモニターによって、画像と実物のお色に多少の差異が生じる場合が御座います。

・多少の汚れ・傷・匂い等による場合
商品は全て新品ですが、やむを得ず、生じている場合が御座います。軽微な傷、汚れはお客様にてご対応をお願い致します。

・思っていたよりサイズが大きい/小さい
採寸については置いた状態で測っております。人為的に採寸しているため、多少の差異についてはご了承ください。

これらについて、弊社としては一切の責任を追いかねますので、ご理解くださいますよう、お願い申し上げます。

・注文番号
・購入者名
・お問合せ内容
上記記載の上、下記メールアドレスまでご連絡をお願いいたします。

送付先：info.geeong@wilm.co.jp

弊社都合による商品の返品・交換について
重大な不良品につきましては交換/返品対応とさせて頂きます。

なお、不備がございましたら商品到着日から【7日以内（土日祝除く）】に下記をご確認の上、Geeongお客様窓口までご連絡くださいませ。

ご連絡確認後、不良商品の返品・交換手順につきましてご案内いたします。返品交換条件を満たしていても、以下の場合にはお受けできませんのでご注意ください。

1.配達完了後8日を超えた商品
2.一度でもご使用された商品
3.商品タグ、商品箱、付属品の紛失、破損が生じている場合（取り外した状態でも、付属品類をきれいに保管いただいている場合は問題ございません）
4.お客様のもとで傷・破損・においが生じた商品
5.事前にご連絡のない返送商品
6.ご連絡いただいてから、1週間以内に商品が到着しない場合

お客様都合での返品・交換について、弊社ではお客様都合での返品は一切お断りさせて頂いております。なお、以下の場合はお客様都合となります為、一切返品はお受けできませんので予めご了承下さい。

※当店は通信販売のため、クーリングオフは適用外となりますのでご理解下さい。

・商品画像やモデル着用画像とイメージが違う
商品画像につきましては、なるべく実物に近づけて撮影いたしておりますが、撮影時の光具合や、閲覧頂いておりますモニターによって、画像と実物のお色に多少の差異が生じる場合が御座います。

・多少の汚れ・傷・匂い等による場合
商品は全て新品ですが、やむを得ず、生じている場合が御座います。軽微な傷、汚れはお客様にてご対応をお願い致します。

・思っていたよりサイズが大きい/小さい
採寸については置いた状態で測っております。人為的に採寸しているため、多少の差異についてはご了承ください。

これらについて、弊社としては一切の責任を追いかねますので、ご理解くださいますよう、お願い申し上げます。

・会社名
・担当者名
・お問合せ内容
上記記載の上、下記メールアドレスまでご連絡をお願いいたします。

送付先：info.geeong@wilm.co.jp

Geeongは本ウェブサイト上で提供するサービスにおけるプライバシー情報の取扱いについて、以下のとおりプライバシーポリシーを定めます。お客様が当ウェブサイトを利用する場合または商品の購入をする場合、内容に同意していただく必要があります。

1. お客様情報について
個人情報とは、個人に関する情報であり、当該情報に含まれる氏名、生年月日その他の記述等により特定の個人を識別することができるものを指します。Geeong（以下、「当ストア」）の運営するWebサービス（以下「サービス」）は、個人情報を収集することがあります。当ストアはお客様の個人情報保護の重要性を深く認識し、お客様の個人情報保護に最大限の注意を払います。ここに当ストアとしてのプライバシーポリシー（個人情報保護に関する基本方針）を公開します。

2. 利用目的について
当ストアは、個人情報を以下の利用目的の達成に必要な範囲内で利用します。以下に定めのない目的で個人情報を利用する場合、あらかじめご本人の同意を得た上で行ないます。

1. 売買取引における当方の債務を履行するため
2. 会員管理、本人確認、認証サービスのため
3. 当ストアまたは当ストアの提携先で会員登録を必要とするサービスを利用するにあたっての会員登録等作業の簡素化
4. 各種問合せ、アフターサービス等の対応
5. 課金計算、料金請求ならびに商品の梱包・発送業務
6. 利用者が投稿した情報の掲載
7. 本サービスの運営上必要な事項の通知（電子メールによるものを含むものとします。）
8. 本サービスの広告・宣伝（電子メールによるものを含むものとします。）
9. キャンペーンやアンケート等の実施
10. メールマガジンの送信
11. ポイントサービス等の提供
12. 会員及びユーザが投稿した情報の掲載
13. マーケティングデータの調査・分析、新たなサービス開発のため
14. システムの維持、不具合対応のため
15. 業務提携企業に提供する統計資料作成
16. 契約や法律等に基づく権利の行使や義務の履行
17. その他当ストアの各サービスにおいて個別に定める目的のため

3. 第三者への委託について
当ストアは、利用目的の達成に必要な範囲内において、お客様情報の全部又は一部を委託する場合があります。

4. 第三者への提供について
当ストアは、以下に定める場合には、個人情報を第三者に提供することができるものとします。
1. 本人の同意がある場合
2. 本人が希望されるサービスを行なうために当ストアが業務を委託する業者に対して開示する場合
3. 法令に基づき開示することが必要である場合
4. 本サービスの提供、その他付随するサービス等の提供のために会員の注文情報または申し込み情報を委託する事業者に転送する場合
5. 合併、営業譲渡その他の事由による事業の承継の際に、事業を承継する者に対して開示する場合
6. 当ストアに対して秘密保持義務を負う者に対して開示する場合
7. 個人情報保護法その他の法令により認められた場合

5. 委託先の監督
当ストアは、事業の運営上業務の一部を委託し、業務委託先に対して必要な範囲で個人情報を提供することがあります。この場合、業務委託先は基準をもうけて選定し、個人情報の取り扱いに関する契約を結び、適切な監督を行います。

6. 開示・訂正等について
当ストアは、ご本人から自己の個人情報についての開示の請求がある場合、御本人であることを確認のうえ速やかに開示を致します。個人情報の内容に誤りがあり、ご本人から訂正・追加・削除の請求がある場合は、これらの請求に応じません。

7. クッキーの使用について
本サービスは、お客様のコンピュータの記憶装置に、「クッキー」と呼ばれるテキストファイルを送付し、保存・利用させていただくことがございます。「クッキー」を使用する事により具体的には、例えば、興味をお持ちであろう分野のコンテンツを表示する事ができるというメリットがあります。お客様は、「クッキー」を受け取る前にブラウザが警告を出す様に設定しておく事により、お客様の判断で「クッキー」を受け取る事を拒否できますが、本サービスがご利用になれない場合があります。

8. 免責
当ストア及び当ストアサービスでは、会員のID及びパスワードの管理については関与いたしません。会員の不注意によりID及びパスワードが第三者に利用された場合は、ご登録いただいている個人情報を閲覧される可能性がございますので、ご利用にあたっては、使用および管理について責任を負うと共に、使用上の過誤または第三者による不正使用等について十分ご注意ください。

9. プライバシーポリシーの変更
本プライバシーポリシーの内容は変更されることがあります。変更後の本プライバシーポリシーについては、当ストアが別途定める場合を除いて、当サイトに掲載した時から効力を生じるものとします。

10. 法令の遵守等
当ストアは、当ストアが保有する個人情報に関して適用される法令、国が定める指針及びその他の規範を遵守いたします。

11. 個人情報保護管理体制及び仕組みの継続的改善
当ストアでは、個人情報保護に関する管理の体制と仕組みについて継続的改善を実施いたします。

12. お問い合わせ窓口
当ストアでは、個人情報保護に関する管理の体制と仕組みについて継続的改善を実施いたします。

2019年9月1日 制定
個人情報の取り扱いに関するお問い合わせは、以下までお願いします。

以上 Geeongお客様窓口

販売元：株式会社WILM
〒150-0002 東京都渋谷区渋谷2-9-11 青山シティビル5F

・会社名
・担当者名
・お問合せ内容
上記記載の上、下記メールアドレスまでご連絡をお願いいたします。

送付先：info.geeong@wilm.co.jp

A.利用規約
この利用規約（以下「本規約」といいます。）は、株式会社WILM（以下「当社」といいます。）がこのウェブサイト上で提供するサービス（以下「本サービス」といいます。）の利用条件を定めるものです。登録ユーザーの皆さま（以下「ユーザー」といいます。）には、本規約に従って、本サービスをご利用いただきます。

第1条（適用）
本規約は、ユーザーと当社との間の本サービスの利用に関わる一切の関係に適用されるものとします。当社は本サービスに関し、本規約のほか、ご利用にあたってのルール等、各種の定め（以下「個別規定」といいます。）をすることがあります。これら個別規定はその名称のいかんに関わらず、本規約の一部を構成するものとします。本規約の規定が前条の個別規定の規定と矛盾する場合には、個別規定において特段の定めなき限り、個別規定の規定が優先されるものとします。

第2条（利用登録）
本サービスにおいては、登録希望者が本規約に同意の上、当社の定める方法によって利用登録を申請し、当社がこれを承認することによって、利用登録が完了するものとします。当社は、利用登録の申請者に以下の事由があると判断した場合、利用登録の申請を承認しないことがあり、その理由については一切の開示義務を負わないものとします。
・利用登録の申請に際して虚偽の事項を届け出た場合
・本規約に違反したことがある者からの申請である場合
・その他、当社が利用登録を相当でないと判断した場合

第3条（ユーザーIDおよびパスワードの管理）
ユーザーは、自己の責任において、本サービスのユーザーIDおよびパスワードを適切に管理するものとします。ユーザーは、いかなる場合にも、ユーザーIDおよびパスワードを第三者に譲渡または貸与し、もしくは第三者と共用することはできません。当社は、ユーザーIDとパスワードの組み合わせが登録情報と一致してログインされた場合には、そのユーザーIDを登録しているユーザー自身による利用とみなします。ユーザーID及びパスワードが第三者によって使用されたことによって生じた損害は、当社に故意又は重大な過失がある場合を除き、当社は一切の責任を負わないものとします。

第4条（利用料金および支払方法）
ユーザーは、本サービスの有料部分の対価として、当社が別途定め、本ウェブサイトに表示する利用料金を、当社が指定する方法により支払うものとします。ユーザーが利用料金の支払を遅滞した場合には、ユーザーは年14.6％の割合による遅延損害金を支払うものとします。

第5条（禁止事項）
ユーザーは、本サービスの利用にあたり、以下の行為をしてはなりません。
・法令または公序良俗に違反する行為
・犯罪行為に関連する行為
・本サービスの内容等、本サービスに含まれる著作権、商標権ほか知的財産権を侵害する行為
・当社、ほかのユーザー、またはその他第三者のサーバーまたはネットワークの機能を破壊したり、妨害したりする行為
・本サービスによって得られた情報を商業的に利用する行為
・当社のサービスの運営を妨害するおそれのある行為
・不正アクセスをし、またはこれを試みる行為
・他のユーザーに関する個人情報等を収集または蓄積する行為
・不正な目的を持って本サービスを利用する行為
・本サービスの他のユーザーまたはその他の第三者に不利益、損害、不快感を与える行為
・他のユーザーに成りすます行為
・当社が許諾しない本サービス上での宣伝、広告、勧誘、または営業行為
・面識のない異性との出会いを目的とした行為
・当社のサービスに関連して、反社会的勢力に対して直接または間接に利益を供与する行為
・その他、当社が不適切と判断する行為

第6条（本サービスの提供の停止等）
当社は、以下のいずれかの事由があると判断した場合、ユーザーに事前に通知することなく本サービスの全部または一部の提供を停止または中断することができるものとします。
・本サービスにかかるコンピュータシステムの保守点検または更新を行う場合
・地震、落雷、火災、停電または天災などの不可抗力により、本サービスの提供が困難となった場合
・コンピュータまたは通信回線等が事故により停止した場合
・その他、当社が本サービスの提供が困難と判断した場合
当社は、本サービスの提供の停止または中断により、ユーザーまたは第三者が被ったいかなる不利益または損害についても、一切の責任を負わないものとします。

第7条（利用制限および登録抹消）
当社は、ユーザーが以下のいずれかに該当する場合には、事前の通知なく、ユーザーに対して、本サービスの全部もしくは一部の利用を制限し、またはユーザーとしての登録を抹消することができるものとします。
・本規約のいずれかの条項に違反した場合
・登録事項に虚偽の事実があることが判明した場合
・料金等の支払債務の不履行があった場合
・当社からの連絡に対し、一定期間返答がない場合
・本サービスについて、最終の利用から一定期間利用がない場合
・その他、当社が本サービスの利用を適当でないと判断した場合
当社は、本条に基づき当社が行った行為によりユーザーに生じた損害について、一切の責任を負いません。

第8条（退会）
ユーザーは、当社の定める退会手続により、本サービスから退会できるものとします。

第9条（保証の否認および免責事項）
当社は、本サービスに事実上または法律上の瑕疵（安全性、信頼性、正確性、完全性、有効性、特定の目的への適合性、セキュリティなどに関する欠陥、エラーやバグ、権利侵害などを含みます。）がないことを明示的にも黙示的にも保証しておりません。当社は、本サービスに起因してユーザーに生じたあらゆる損害について一切の責任を負いません。ただし、本サービスに関する当社とユーザーとの間の契約（本規約を含みます。）が消費者契約法に定める消費者契約となる場合、この免責規定は適用されません。前項ただし書に定める場合であっても、当社は、当社の過失（重過失を除きます。）による債務不履行または不法行為によりユーザーに生じた損害のうち特別な事情から生じた損害（当社またはユーザーが損害発生につき予見し、または予見し得た場合を含みます。）について一切の責任を負いません。また、当社の過失（重過失を除きます。）による債務不履行または不法行為によりユーザーに生じた損害の賠償は、ユーザーから当該損害が発生した月に受領した利用料の額を上限とします。当社は、本サービスに関して、ユーザーと他のユーザーまたは第三者との間において生じた取引、連絡または紛争等について一切責任を負いません。

第10条（サービス内容の変更等）
当社は、ユーザーに通知することなく、本サービスの内容を変更しまたは本サービスの提供を中止することができるものとし、これによってユーザーに生じた損害について一切の責任を負いません。

第11条（利用規約の変更）
当社は、必要と判断した場合には、ユーザーに通知することなくいつでも本規約を変更することができるものとします。なお、本規約の変更後、本サービスの利用を開始した場合には、当該ユーザーは変更後の規約に同意したものとみなします。

第12条（個人情報の取扱い）
当社は、本サービスの利用によって取得する個人情報については、当社「プライバシーポリシー」に従い適切に取り扱うものとします。

第13条（通知または連絡）
ユーザーと当社との間の通知または連絡は、当社の定める方法によって行うものとします。当社は、ユーザーから、当社が別途定める方式に従った変更届け出がない限り、現在登録されている連絡先が有効なものとみなして当該連絡先へ通知または連絡を行い、これらは、発信時にユーザーへ到達したものとみなします。

第14条（権利義務の譲渡の禁止）
ユーザーは、当社の書面による事前の承諾なく、利用契約上の地位または本規約に基づく権利もしくは義務を第三者に譲渡し、または担保に供することはできません。

第15条（準拠法・裁判管轄）
本規約の解釈にあたっては、日本法を準拠法とします。本サービスに関して紛争が生じた場合には、当社の本店所在地を管轄する裁判所を専属的合意管轄とします。

以上 Geeongお客様窓口

販売元：株式会社WILM
〒150-0002 東京都渋谷区渋谷2-9-11 青山シティビル5F

・会社名
・担当者名
・お問合せ内容
上記記載の上、下記メールアドレスまでご連絡をお願いいたします。

送付先：info.geeong@wilm.co.jp